U hebt zojuist een update van uw Axeptio-banner gepubliceerd, maar de juiste configuratie, versie of taal wordt niet weergegeven op uw website?
Geen zorgen! Verschillende oorzaken kunnen dit gedrag verklaren. Dit artikel helpt u deze te identificeren.
Mijn banner geeft een oude configuratie weer
U hebt uw banner gewijzigd en gepubliceerd, maar de wijzigingen worden niet weergegeven. In de meeste situaties is het probleem gerelateerd aan browsercache of cookies.
Te controleren
Wis de cache en cookies van uw browser
Herlaad de pagina in privénavigatie
Test vanaf een ander browser of ander apparaat
👉 Waarom?
Uw browser kan een oude versie van de banner in de cache bewaren en deze blijven weergeven, zelfs als een nieuwe configuratie aan de zijde van Axeptio goed is gepubliceerd.
Mijn banner geeft niet dezelfde stappen weer als die ik zie in de preview van de Axeptio-admin
Als u Axeptio via een CMS-integratie (Shopify, WordPress, enz.) hebt geïntegreerd, kan de integratie automatisch een extra stap toevoegen om services die specifiek voor het platform zijn, te beheren:
Shopify-cookies in het geval van een Shopify-integratie: de doeleinden die in deze stap zijn opgesomd, kunnen niet worden gewijzigd en dit scherm kan niet worden verwijderd om regelgevingsredenen
cookies gegenereerd door uw andere plugins in het geval van een WordPress-integratie
... en zo verder!
Mijn banner wordt in de verkeerde taal weergegeven
Als uw website meertalig is en de banner niet in de verwachte taal wordt weergegeven, is het waarschijnlijk dat taalbeheer niet correct is geconfigureerd.
Te controleren
Hebt u taalbeheer goed geconfigureerd conform onze documentatie ?
Komt de taal die door Axeptio wordt gedetecteerd goed overeen met die van de weergegeven pagina?
Wordt een taal niet ergens geforceerd in uw integratie (CMS, JavaScript, Google Tag Manager, enz.)?
👉 Axeptio vertrouwt op uw configuratie om te bepalen welke taalversie moet worden geladen. Onjuiste configuratie kan leiden tot het laden van een andere taal.
Mijn banner geeft op onvoorspelbare wijze verschillende configuraties weer
Het is mogelijk dat Axeptio meerdere keren op uw website is geïntegreerd, soms met verschillende configuraties.
Te controleren
Open de console van uw browser
Controleer of de volgende fout wordt weergegeven:
"Axeptio SDK is already loaded"
Als dit het geval is:
Zorg ervoor dat u slechts één integratievethodefie behoudt
directe integratie in de code
via Google Tag Manager
of via uw CMS
👉 Het meerdere keren laden van Axeptio kan onverwacht gedrag veroorzaken en verhinderen dat de juiste configuratie wordt toegepast.
Het is ook mogelijk dat bepaalde configuratieopties de versie van de banner beïnvloeden die op uw website wordt geladen.
Stap 1: controleer de parameter cookiesVersion
Zorg ervoor dat u het laden van een specifieke configuratie niet forceert via de parameter cookiesVersion:
rechtstreeks in het Axeptio-script
in een Google Tag Manager-tag
of in uw CMS-integratie
Als deze parameter is ingesteld, laadt Axeptio alleen deze versie, zelfs als een ander configuratie is gepubliceerd.
Stap 2: controleer de andere targetingregels
Controleer vervolgens of u hebt geconfigureerd:
regels op basis van URL
geolocatieregels
👉 Deze regels kunnen ertoe leiden dat een ander configuratie wordt geladen, afhankelijk van de bezochte pagina of het land van de gebruiker.