U hebt zojuist een update van uw Axeptio-banner gepubliceerd, maar de juiste configuratie, versie of taal wordt niet op uw site weergegeven?
Geen zorgen! Verschillende oorzaken kunnen dit gedrag verklaren. Dit artikel helpt u deze te identificeren.
Mijn banner toont een oude configuratie
U hebt uw banner gewijzigd en gepubliceerd, maar de wijzigingen worden niet weergegeven. In de meeste situaties is het probleem gerelateerd aan de browsercache of cookies.
Te controleren
Wis de cache en cookies van uw browser
Herlaad de pagina in privénavigatie
Test vanuit een ander browser of ander apparaat
👉 Waarom?
Uw browser kan een oude versie van de banner in het cachegeheugen bewaren en deze blijven weergeven, zelfs als aan de zijde van Axeptio een nieuwe configuratie is gepubliceerd.
Mijn banner toont niet dezelfde stappen als die in het voorbeeld van de Axeptio-admin
Als u Axeptio via een CMS-integratie (Shopify, WordPress, enz.) hebt geïntegreerd, kan de integratie automatisch een extra stap toevoegen voor het beheren van diensten die specifiek zijn voor het platform:
Shopify-cookies in geval van integratie via Shopify: de doeleinden in deze stap kunnen niet worden gewijzigd en dit scherm kan om regelgeving redenen niet worden verwijderd
cookies gegenereerd door uw andere plugins in het geval van een WordPress-integratie
... enzovoort!
Mijn banner wordt in de verkeerde taal weergegeven
Als uw site meertalig is en de banner niet in de verwachte taal wordt weergegeven, is het waarschijnlijk dat het taalbeheer niet correct is geconfigureerd.
Te controleren
Hebt u het taalbeheer goed ingesteld conform onze documentatie?
Komt de taal die Axeptio detecteert overeen met die van de weergegeven pagina?
Wordt een taal niet ergens geforceerd in uw integratie (CMS, JavaScript, Google Tag Manager, enz.)?
👉 Axeptio baseert zich op uw configuratie om de taalversie te bepalen die moet worden geladen. Een onjuiste instelling kan ertoe leiden dat een ander taal wordt geladen.
Mijn banner toont op onvoorspelbare wijze verschillende configuraties
Het is mogelijk dat Axeptio meerdere keren op uw site is geïntegreerd, soms met verschillende configuraties.
Te controleren
Open de console van uw browser
Controleer of de volgende fout wordt weergegeven:
"Axeptio SDK is already loaded"
Zo ja:
Zorg ervoor dat u slechts één integatiemethode behoudt
directe integratie in de code
via Google Tag Manager
of via uw CMS
👉 Het meerdere keren laden van Axeptio kan onverwacht gedrag veroorzaken en voorkomen dat de juiste configuratie wordt toegepast.
Anders is het ook mogelijk dat bepaalde configuratieopties de versie van de banner die op uw site wordt geladen, beïnvloeden.
Stap 1: controleer de parameter cookiesVersion
Zorg ervoor dat u niet het laden van een specifieke configuratie forceert via de parameter cookiesVersion:
rechtstreeks in het Axeptio-script
in een Google Tag Manager-tag
of in uw CMS-integratie
Als deze parameter is ingesteld, laadt Axeptio alleen deze versie, zelfs als een andere configuratie wordt gepubliceerd.
Stap 2: controleer de andere doelregels
Controleer vervolgens of u het volgende hebt geconfigureerd:
regels op basis van URL
geolocatieregels
👉 Deze regels kunnen ertoe leiden dat een andere configuratie wordt geladen, afhankelijk van de bezochte pagina of het land van de gebruiker.