U heeft zojuist een update van uw Axeptio-banner gepubliceerd, maar de juiste configuratie, versie of taal wordt niet op uw website weergegeven?
Geen zorgen! Verschillende oorzaken kunnen dit gedrag verklaren. Dit artikel helpt u deze te identificeren.
Mijn banner toont een oude configuratie
U heeft uw banner gewijzigd en gepubliceerd, maar de wijzigingen worden niet weergegeven. In de meeste gevallen is het probleem gerelateerd aan de browsercache of cookies.
Te controleren
Wis de cache en cookies van uw browser
Herlaad de pagina in privénavigatie
Test vanuit een andere browser of ander apparaat
👉 Waarom?
Uw browser kan een oude versie van de banner in cache bewaren en deze blijven weergeven, zelfs als een nieuwe configuratie aan de kant van Axeptio is gepubliceerd.
Mijn banner toont niet dezelfde stappen als die ik zie in de preview van de Axeptio-admin
Als u Axeptio via een CMS-integratie hebt geïntegreerd (Shopify, WordPress, enz.), zal de integratie automatisch een extra stap toevoegen om services van het platform te beheren:
Shopify-cookies in geval van Shopify-integratie: de doeleinden op deze stap kunnen niet worden gewijzigd en dit scherm kan om regelgevingsredenen niet worden verwijderd
cookies gegenereerd door uw andere plugins in geval van WordPress-integratie
... enzovoort!
Mijn banner wordt weergegeven in de verkeerde taal
Als uw website meertalig is en de banner niet in de verwachte taal wordt weergegeven, is het waarschijnlijk dat het taalbeheer niet correct is geconfigureerd.
Te controleren
Hebt u het taalbeheer correct ingesteld volgens onze documentatie?
Komt de taal die door Axeptio is gedetecteerd overeen met die van de weergegeven pagina?
Wordt een taal niet geforceerd in uw integratie (CMS, JavaScript, Google Tag Manager, enz.)?
👉 Axeptio vertrouwt op uw configuratie om te bepalen welke taalversie moet worden geladen. Een onjuiste configuratie kan ertoe leiden dat een ander idioom wordt geladen.
Mijn banner toont op onvoorspelbare wijze verschillende configuraties
Het is mogelijk dat Axeptio meerdere keren op uw website is geïntegreerd, soms met verschillende configuraties.
Te controleren
Open de console van uw browser
Controleer of de volgende foutmelding wordt weergegeven:
"Axeptio SDK is already loaded"
Indien dit het geval is:
Zorg ervoor dat u slechts één integatiemethode behoudt
directe integratie in de code
via Google Tag Manager
of via uw CMS
👉 Het meerdere keren laden van Axeptio kan onverwacht gedrag veroorzaken en voorkomen dat de juiste configuratie wordt toegepast.
Anders is het ook mogelijk dat bepaalde configuratieopties van invloed zijn op de versie van de banner die op uw website wordt geladen.
Stap 1: Controleer de parameter cookiesVersion
Zorg ervoor dat u het laden van een specifieke configuratie niet forceert via de parameter cookiesVersion:
rechtstreeks in het Axeptio-script
in een Google Tag Manager-tag
of in uw CMS-integratie
Als deze parameter is ingesteld, laadt Axeptio alleen deze versie, zelfs als een ander configuratie is gepubliceerd.
Stap 2: Controleer de andere targetingregels
Controleer vervolgens of u het volgende hebt geconfigureerd:
regels op basis van URL
geolocatieregels
👉 Deze regels kunnen ertoe leiden dat een andere configuratie wordt geladen, afhankelijk van de bezochte pagina of het land van de gebruiker.