Vous venez de publier une mise à jour de votre bandeau Axeptio, mais ce n’est pas la bonne configuration, version ou langue qui s’affiche sur votre site ?

Pas d’inquiétude ! Plusieurs causes peuvent expliquer ce comportement. Cet article vous aide à les identifier.

Vous avez modifié et publié votre bandeau, mais les changements ne s’affichent pas. Dans la majorité des situations, le problème est lié au cache du navigateur ou aux cookies.

👉 Pourquoi ?

Votre navigateur peut conserver en cache une ancienne version du bandeau et continuer à l’afficher, même si une nouvelle configuration a bien été publiée côté Axeptio.

Si votre site est multilingue et que le bandeau ne s’affiche pas dans la langue attendue, il est probable que la gestion des langues ne soit pas correctement configurée.

👉 Axeptio s’appuie sur votre configuration pour déterminer la version linguistique à charger. Un paramétrage incorrect peut entraîner le chargement d’une langue différente.

Il est possible qu’Axeptio soit intégré plusieurs fois sur votre site, parfois avec des configurations différentes.

Si c’est le cas :

👉 Charger Axeptio plusieurs fois peut provoquer des comportements inattendus et empêcher la bonne configuration d’être appliquée.

Autrement, il se peut aussi que certaines options de configuration influencent la version du bandeau chargée sur votre site.

Assurez-vous que vous ne forcez pas le chargement d’une configuration spécifique via le paramètre cookiesVersion :

Si ce paramètre est défini, Axeptio chargera uniquement cette version, même si une autre configuration est publiée.

Vérifiez ensuite si vous avez configuré :

👉 Ces règles peuvent entraîner le chargement d’une configuration différente selon la page visitée ou le pays de l’utilisateur.