De statistieken van uw Back Office begrijpen
Dit artikel beschrijft de definitie en berekeningsmethode van elke indicator die op uw statistiekenpagina wordt weergegeven. Het volgt de organisatie van de pagina van boven naar beneden, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u voor ogen heeft.
Onthoud Alle indicators worden berekend strikt over de analyseperiode die u selecteert. Wat buiten deze periode gebeurt, wordt nooit in de berekening opgenomen.
1. Uw analysebereik kiezen
Voordat u uw cijfers leest, bepaalt u bovenaan de pagina wat u wilt analyseren. Deze keuze is van toepassing op alle onderstaande indicators en grafieken.
Analysetype: opt-in of opt-out. Deze selector verschijnt alleen als uw project zowel opt-in als opt-out banners bevat. Als u alleen opt-in banners hebt, wordt de opt-in analyse direct weergegeven. Het opt-out gedeelte wordt hieronder nader beschreven.
Omgeving: Web, App of Headless. U isoleert de statistieken van een bepaald kanaal.
Periode. De duur waarop de analyse betrekking heeft.
Filters. U kunt de analyse verfijnen op land (en regio's), besturingssysteem en browser.
2. De prestatie-indicatoren
Deze drie indicators meten hoe uw bezoekers reageren op uw banner. De details per apparaat (computer of mobiel) blijven toegankelijk via "Meer weergeven".
Interactieverhouding (Interaction rate)
Het aandeel van bezoekers die in staat zijn om te communiceren die daadwerkelijk op de banner hebben geklikt.
Een interactie is elke actie op de banner: Accepteren, Weigeren, Gedeeltelijk accepteren, Inloggen of Abonneren. Alleen interacties op dezelfde bannerconfiguratie worden meegeteld.
Een bezoeker wordt in twee gevallen als "in staat om te communiceren" beschouwd: hij is nieuw (hij heeft nooit eerder gecommuniceerd) of de banner is hem ten minste eenmaal tijdens zijn bezoek getoond. De details van deze logica worden uitgelegd in de FAQ.
Interactieverhouding = (aantal interacties ÷ aantal bezoekers die in staat zijn om te communiceren) × 100
Toestemmingsverhouding (Consent rate)
Het aandeel bezoekers dat heeft ingestemd onder degenen die met de banner hebben gecommuniceerd. Een toestemming komt overeen met een acceptatie, totaal of gedeeltelijk. Een weigering telt niet als toestemming.
Toestemmingsverhouding = (aantal toestemmingen ÷ aantal interacties) × 100
Opt-in verhouding (Opt-in rate)
Het aandeel bezoekers dat de banner heeft gezien en uiteindelijk heeft ingestemd. Dit is de meest volledige prestatie-indicator, omdat het zowel de neiging om te communiceren als de neiging om te accepteren combineert.
Opt-in verhouding = (aantal toestemmingen ÷ aantal bezoekers die in staat zijn om te communiceren) × 100
Verwar toestemmingsverhouding en opt-in verhouding niet. De twee delen dezelfde teller (toestemmingen), maar niet dezelfde noemer. De toestemmingsverhouding wordt berekend onder bezoekers die hebben gecommuniceerd; de opt-in verhouding onder allen die de banner hebben kunnen zien. De opt-in verhouding is daarom mechanisch lager.
3. De verkeersIndicators
Deze indicators beschrijven wat er op uw site gebeurt, onafhankelijk van toestemming.
Bezoekers (Visitors)
Het aantal unieke bezoekers op uw site. Elke bezoeker wordt geïdentificeerd door een uniek token, opgeslagen in een axeptio_cookies cookie die bij zijn allereerste bezoek wordt gemaakt.
Een bezoeker die terugkeert op hetzelfde apparaat en dezelfde browser behoudt zijn token. Het blijft een enkele unieke bezoeker, of hij nu één keer of tien keer terugkeert.
Een nieuw token wordt alleen gegenereerd als de cookie verloopt (standaardduur van 190 dagen, per project configureerbaar), als de lokale opslag van de browser wordt leeggemaakt of als browsegegevens worden verwijderd.
Het token is gekoppeld aan een apparaat- en browserpaar. Dezelfde persoon die vanaf zijn computer en vervolgens zijn telefoon bezoekt, telt daarom voor 2 bezoekers.
Vermoede bots (Suspected bots)
Het aantal bezoekers waarvan het gedrag suggereert dat het om geautomatiseerd verkeer gaat. We spreken altijd van "vermoede" verkeer, omdat geen enkel signaal zekerheid biedt.
Dit verkeer wordt uitgesloten van al uw verhoudingen (interactie, toestemming, opt-in, bounce), zodat deze het gedrag van uw echte bezoekers weerspiegelen. De identificatiemethode wordt hieronder nader beschreven.
Banners weergegeven (Banners displayed)
Het aantal keren dat uw toestemmingsbanner aan een bezoeker is gepresenteerd. Elke opening wordt meegeteld: als de banner zich opnieuw opent tijdens dezelfde sessie, telt elke opening mee.
Het aantal keren dat uw toestemmingsbanner aan een bezoeker is gepresenteerd. Elke opening wordt meegeteld: als de banner zich opnieuw opent tijdens dezelfde sessie, telt elke opening mee.
Bounce-verhouding (Quick bounce rate)
Een bezoeker "bounces" wanneer hij één pagina bekijkt en deze verlaat in minder dan 5 seconden. Daarna 5 seconden, of als hij meerdere pagina's bekijkt, wordt zijn bezoek als normaal beschouwd.
Deze verhouding helpt u het aandeel van zeer laag betrokken verkeer te meten, dat niet de tijd had om uw site echt te bekijken.
Bounce-verhouding = (aantal bezoekers die hebben gebounced ÷ aantal bezoekers) × 100
4. De evolutiegrafieken
Onder de indicators stellen verschillende grafieken u in staat uw gegevens in de loop der tijd te volgen, te vergelijken en trends af te lezen. In opt-out modus passen grafieken met betrekking tot toestemming zich aan en geven alleen acceptatie- en weigeringscurves weer.
Evolutie van paginaweergaven
Het totale volume pagina's dat gedurende de periode op uw site is bekeken. Een URL-wijziging of pagina-herladingen tellen als paginaweergave; een eenvoudige tab die op de achtergrond gaat, telt niet.
Deze grafiek helpt u het ruwe verkeer op uw site te volgen en uw verkeerpieken en -dalen in kaart te brengen.
Evolutie van bezoekers
Het aantal unieke bezoekers in de loop der tijd, met een aparte curve voor verkeer dat vermoedelijk geautomatiseerd is. U onderscheidt zo in één oogopslag uw werkelijke publiek van het verkeer van vermoede bots en u volgt de trend van uw verkeer.
Evolutie van banneractivity
De evolutie in de loop der tijd van interacties met uw banner (acceptaties, weigeringen, gedeeltelijke acceptaties). Deze grafiek stelt u in staat te zien of uw toestemmingsprestatities vooruitgaan of verslechteren, en het effect van een configuratie- of designwijziging te meten.
Verdeling en evolutie van bounce
De verdeling van bounce en de evolutie ervan in de loop der tijd. U volgt dus, periode na periode, het aandeel van uw laag betrokken verkeer (één pagina bezocht en vertrekking in minder dan 5 seconden).
Overzicht van toestemming per banner
Een tabel die voor elk van uw banners de interactie-, toestemmings- en opt-in verhoudingen naast elkaar weergeeft. Dit is het meest directe gereedschap om de prestaties van uw verschillende banners te vergelijken en vast te stellen welke het beste converteert.
Bezoekers per land
Een wereldkaart die aangeeft waar uw verkeer vandaan komt. Afgezien van pure nieuwsgierigheid is dit nut om uw internationale publiek te begrijpen en te voorzien welke regelgevingen (opt-in of opt-out) op uw bezoekers van toepassing zijn.
5. De opt-out analyse
Deze sectie betreft alleen projecten met opt-out banners (regelgevingen als CCPA in de Verenigde Staten of Wet 25 in Canada). Als uw project daar geen bevat, ziet u alleen de hierboven beschreven opt-in analyse.
Opt-out banners werken volgens omgekeerde logica ten opzichte van opt-in. Standaard is gegevensverwerking toegestaan en moet de bezoeker handelen als hij daar bezwaar tegen heeft. De opt-in indicators (die actieve acceptatie meten) zijn hier dus niet relevant, wat een dedicated analysegebied rechtvaardigt.
In dit gebied vindt u:
Indicators gericht op acceptatie en weigering alleen, omdat de anderen geen zin hebben in een opt-out context.
Een onderscheid tussen handmatige opt-outs (de bezoeker klikt zelf op de weigeringslink, bijvoorbeeld "Do Not Sell or Share My Personal Information") en automatische opt-outs (een privacyvoorkeur doorgegeven door de browser van de bezoeker).
Aangepaste grafieken: evolutie van prestaties en banneroverzicht tonen alleen acceptatie- en weigeringscurves.
Belangrijk: de berekeningsmethode van opt-out verschilt van die van opt-in. De precieze definities van deze indicators (opt-out verhouding, "Do Not Sell" verhouding, telbasisregels voor automatische en handmatige opt-outs) worden momenteel gestabiliseerd en moeten voor publicatie worden gevalideerd. Dit onderdeel wordt voltooid zodra deze definities zijn bevestigd.
6. Hoe worden vermoede bots geïdentificeerd?
Om de betrouwbaarheid van uw verhoudingen te garanderen, wordt verkeer dat vermoedelijk geautomatiseerd is, opgespoord en verwijderd uit alle verhoudingsberekeningen. Het blijft in de "vermoede bots" indicator en in de bijbehorende curve zichtbaar, zonder uw prestaties te vervalsen.
Een bezoeker wordt verdacht van een bot te zijn wanneer deze volgens zijn browser als robot wordt geïdentificeerd, wanneer hij een abnormaal hoog volume aan evenementen genereert, of wanneer zijn gedrag kenmerkend is voor een bot (bezoek van één pagina gevolgd door onmiddellijk vertrek).
In geval van twijfel op een bepaalde dag wint altijd het meest "menselijke" profiel: het volstaat dat op één moment van de dag overeenkomt met het gedrag van een echte bezoeker om de hele dag als zodanig te tellen.
7. Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een "interactie" en een "toestemming"?
Een interactie is elke klik op de banner (Accepteren, Weigeren, Gedeeltelijk accepteren, Inloggen, Abonneren). Een toestemming is alleen een acceptatie, totaal of gedeeltelijk. Een weigering is een interactie, maar geen toestemming.
Waarom is mijn opt-in verhouding lager dan mijn toestemmingsverhouding?
Omdat hun noemers verschillen. De toestemmingsverhouding wordt gemeten onder bezoekers die hebben gecommuniceerd met de banner. De opt-in verhouding wordt gemeten onder iedereen die de banner kon zien, een grotere groep. Bij gelijke teller is de opt-in verhouding daarom altijd lager.
Wanneer is een bezoeker "in staat om te communiceren"?
In twee situaties: ofwel hij is nieuw (of heeft nog nooit op de banner geklikt), ofwel de banner is hem ten minste eenmaal tijdens zijn bezoek getoond, zelfs als hij in het verleden al had gecommuniceerd.
Geval | Vorige toestemming | Banner vandaag weergegeven | In staat om te communiceren? |
Marie, eerste bezoek | geen | ja | Ja |
Jean, accepteerde 2 maanden geleden | ja (minder dan 6 maanden) | ja (opnieuw weergegeven) | Ja |
Sophie, accepteerde 2 maanden geleden | ja (minder dan 6 maanden) | nee | Nee |
Marc, accepteerde 9 maanden geleden | te oud, beschouwd als niet-bestaand | nee | Ja (de banner wordt opnieuw weergegeven) |
Waarom kan een bezoeker die al heeft gecommuniceerd, opnieuw "in staat zijn om te communiceren"?
Omdat de banner opnieuw kan worden weergegeven. De widget verschijnt opnieuw wanneer de bezoeker van configuratie verandert, van domein verandert, wanneer een nieuwe regelgeving een herweergave voorschrijft, of wanneer zijn vorige toestemming is verlopen. Zodra de banner opnieuw wordt weergegeven, wordt de bezoeker opnieuw opgenomen in de groep bezoekers die in staat zijn om te communiceren.
Over welke periode beschouwt men dat een bezoeker "al eerder heeft gecommuniceerd"?
De banner wordt niet opnieuw weergegeven aan een bezoeker die in de afgelopen 6 maanden al toestemming heeft gegeven. Concreet gezegd: een bezoeker die 2 maanden geleden gecommuniceerd heeft, wordt beschouwd als iemand die al heeft gecommuniceerd, terwijl een bezoeker die 9 maanden geleden gecommuniceerd heeft, dit niet meer is: zijn toestemming is te oud en de banner zal hem opnieuw worden gepresenteerd. Alleen interacties op dezelfde configuratie worden in aanmerking genomen.








