Naar de hoofdinhoud

Inzicht in de statistieken van uw Back Office

Geschreven door Alexandre Dias Da Silva

Uw Back Office statistieken begrijpen

Dit artikel beschrijft de definitie en berekeningsmethode van elke indicator die op uw pagina Statistieken wordt weergegeven. Het volgt de indeling van de pagina van boven naar beneden, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u ziet.

Ter herinnering Alle indicatoren worden berekend strikt op basis van de analyseperiode die u selecteert. Wat buiten deze periode gebeurt, wordt nooit in de berekening opgenomen.


1. Uw analysebereik kiezen

Voordat u uw cijfers leest, definieert u bovenaan de pagina wat u wilt analyseren. Deze keuze is van toepassing op alle hieronder weergegeven indicatoren en grafieken.

  • Type analyse: opt-in of opt-out. Deze selector verschijnt alleen als uw project zowel opt-in- als opt-out-banners bevat. Als u alleen opt-in-banners hebt, wordt de opt-in-analyse direct weergegeven. Het opt-out-gedeelte wordt hieronder uitgebreid besproken.

  • Omgeving: Web, App of Headless. U isoleert de statistieken van een bepaald kanaal.

  • Periode. De duur van de analyse.

  • Filters. U kunt de analyse verfijnen op land (en regio's), besturingssysteem en browser.


2. De prestatiesindicatoren

Deze drie indicatoren meten hoe uw bezoekers reageren op uw banner. Details per apparaat (computer of mobiel) blijven toegankelijk via "Meer weergeven".


Interactiesnelheid (Interaction rate)

Het aandeel van bezoekers die kunnen interageren die daadwerkelijk op de banner hebben geklikt.

Een interactie is elke actie op de banner: Accepteren, Weigeren, Gedeeltelijk accepteren, Inloggen of Abonneren. Alleen interacties op dezelfde bannerconfiguratie worden geteld.

Een bezoeker wordt als "in staat om te interageren" beschouwd in twee gevallen: hij is nieuw (hij heeft nog niet eerder geïnteracteerd), of de banner is hem tijdens zijn bezoek minstens eenmaal getoond. Details van deze logica worden in de FAQ uitgelegd.

Interactiesnelheid = (aantal interacties ÷ aantal bezoekers die kunnen interageren) × 100

Toestemmingssnelheid (Consent rate)

Het aandeel van bezoekers die toestemming hebben gegeven onder degenen die met de banner hebben geïnteracteerd. Een toestemming komt overeen met een volledige of gedeeltelijke acceptatie. Een weigering telt niet als toestemming.

Toestemmingssnelheid = (aantal toestemmingen ÷ aantal interacties) × 100

Opt-in-snelheid (Opt-in rate)

Het aandeel van bezoekers die de banner hebben gezien en uiteindelijk hebben ingestemd. Dit is de meest volledige prestatiesindicator, omdat deze zowel de neiging tot interactie als de neiging tot acceptatie combineert.

Opt-in-snelheid = (aantal toestemmingen ÷ aantal bezoekers die kunnen interageren) × 100

Verwar toestemmingssnelheid en opt-in-snelheid niet. De twee delen dezelfde teller (de toestemmingen) maar niet dezelfde noemer. De toestemmingssnelheid wordt berekend onder bezoekers die hebben geïnteracteerd; de opt-in-snelheid onder iedereen die de banner heeft kunnen zien. De opt-in-snelheid is daarom mechanisch lager.


3. De verkeerssindicatoren

Deze indicatoren beschrijven wat er op uw site gebeurt, onafhankelijk van toestemming.


Bezoekers (Visitors)

Het aantal unieke bezoekers op uw site. Elke bezoeker wordt geïdentificeerd door een uniek token, opgeslagen in een axeptio_cookies cookie die wordt aangemaakt bij het eerste bezoek.

Een bezoeker die terugkomt op hetzelfde apparaat en dezelfde browser behoudt zijn token. Hij blijft één unieke bezoeker, ongeacht of hij eenmaal of tien keer terugkomt.

Een nieuw token wordt alleen gegenereerd als de cookie verloopt (standaardduur van 190 dagen, configureerbaar per project), als de lokale opslag van de browser wordt gewist, of als navigatiegegevens worden verwijderd.

Het token is gekoppeld aan een apparaat + browsercombinatie. Dezelfde persoon die vanaf zijn computer en vervolgens zijn telefoon bezoekt, telt daarom voor 2 bezoekers.

Vermoede bots (Suspected bots)

Het aantal bezoekers waarvan het gedrag suggereert dat het automatisch verkeer is. We spreken altijd van "vermoede" verkeer, omdat geen enkel signaal absolute zekerheid biedt.

Dit verkeer is uitgesloten van al uw snelheden (interactie, toestemming, opt-in, bounce), zodat deze het gedrag van uw echte bezoekers weerspiegelen. De identificatiemethode wordt hieronder uitgebreid besproken.

Banners weergegeven (Banners displayed)

Het aantal keren dat uw toestemmingsbanner aan een bezoeker is getoond. Elke keer dat deze opent, wordt geteld: als de banner opnieuw opent tijdens dezelfde sessie, wordt elke opening opgeteld.

Bounce-snelheid (Quick bounce rate)

Een bezoeker "bounced" wanneer hij slechts één pagina raadpleegt en deze verlaat in minder dan 5 seconden. Na 5 seconden, of als hij meerdere pagina's raadpleegt, wordt zijn bezoek als normaal beschouwd.

Deze snelheid helpt u het aandeel van zeer laag betrokken verkeer te meten, dat niet de tijd had om uw site echt te raadplegen.

Bounce-snelheid = (aantal bezoekers die zijn gebounced ÷ aantal bezoekers) × 100


4. De evolutiegrafieken

Onder de indicatoren helpen verschillende grafieken u uw gegevens in de loop van de tijd te volgen, deze te vergelijken en de trend in te lezen. In opt-out-modus passen degenen die betrekking hebben op toestemming zich aan en geven alleen de acceptatie- en weigeringscurven weer.


Evolutie van pagina's weergegeven

Het totale aantal pagina's dat gedurende de periode op uw site is raadpleegd. Een URL-wijziging of een paginavernieuwing telt als één pagina weergegeven; het tabblad eenvoudig op de achtergrond zetten telt niet.

Deze grafiek helpt u het bruto bezoekersverkeer van uw site te volgen en uw verkeerspicken en laagten op te sporen.


Evolutie van bezoekers

Het aantal unieke bezoekers in de loop van de tijd, met een afzonderlijke curve voor verkeer dat wordt vermoed automatisch te zijn. U onderscheidt hierdoor in één oogopslag uw echte publiek van het vermoede botverkeer, en u volgt de trend van uw bezoekersverkeer.



Evolutie van banneractieve activiteit

De evolutie in de loop van de tijd van interacties met uw banner (acceptaties, weigeringen, gedeeltelijke acceptaties). Deze grafiek laat u zien of uw toestemmingsperformance vooruitgaat of verslechtert, en kunt u het effect van een configuratie- of designwijziging meten.


Distributie en evolutie van bounce

De verdeling van bounce en de evolutie ervan in de loop van de tijd. U volgt dus periode na periode het aandeel van uw laag betrokken verkeer (één pagina raadpleegd en vertrek in minder dan 5 seconden).


Overzicht toestemming per banner

Een tabel die voor elk van uw banners de interactie-, toestemmings- en opt-in-snelheden naast elkaar weergeeft. Dit is het meest directe hulpmiddel voor het vergelijken van de prestaties van uw verschillende banners en het identificeren van welke het beste converteert.


Bezoekers per land

Een wereldkaart die aangeeft waar uw verkeer vandaan komt. Buiten pure nieuwsgierigheid is deze weergave nuttig om uw internationale publiek beter te begrijpen en te anticiperen welke regelgeving (opt-in of opt-out) op uw bezoekers van toepassing is.


5. De opt-out analyse

Dit gedeelte betreft alleen projecten met opt-out-banners (regelgeving zoals CCPA in de VS of Wet 25 in Canada). Als uw project deze niet bevat, ziet u alleen de opt-in-analyse die hierboven is beschreven.

Opt-out-banners werken volgens een omgekeerde logica vergeleken met opt-in. Standaard is gegevensverwerking toegestaan, en het is aan de bezoeker om actie ondernemen als hij dit wil weigeren. De opt-in-indicatoren (die actieve acceptatie meten) zijn hier dus niet relevant, wat een speciale analysezone rechtvaardigt.

In dit gebied vindt u:

  • Indicatoren gericht op acceptatie en weigering alleen, aangezien andere in een opt-out-context geen zin hebben.

  • Een onderscheid tussen handmatige opt-outs (de bezoeker klikt zelf op de weigeringlink, bijvoorbeeld "Do Not Sell or Share My Personal Information") en automatische opt-outs (een privacyvoorkeur die via de browser van de bezoeker wordt verzonden).

  • Aangepaste grafieken: de prestatiesontwikkeling en de weergave per banner tonen alleen acceptatie- en weigeringscurven.

Belangrijk: de berekeningsmethode van opt-out verschilt van die van opt-in. De precieze definities van deze indicatoren (opt-out-snelheid, "Do Not Sell"-snelheid, regels voor tellen van automatische en handmatige opt-outs) worden nog gestabiliseerd en moeten vóór publicatie worden gevalideerd. Dit gedeelte wordt aangevuld zodra deze definities zijn bevestigd.


6. Hoe worden vermoede bots geïdentificeerd?

Om de betrouwbaarheid van uw snelheden te garanderen, wordt automatisch verkeer opgespoord en uit alle snelheidsberekeningen verwijderd. Het blijft zichtbaar in de indicator "vermoede bots" en in de bijbehorende curve, zodat het zichtbaar blijft zonder uw prestaties te vervalsing.

Een bezoeker wordt als bot vermoed wanneer hij wordt geïdentificeerd als robot op basis van zijn browser, wanneer hij een abnormaal hoog volume aan gebeurtenissen genereert, of wanneer zijn gedrag karakteristiek is voor een bot (bezoek aan slechts één pagina gevolgd door vrijwel onmiddellijk vertrek).

In geval van twijfel op een dag wint altijd het meest "menselijke" profiel: het volstaat dat op één moment van de dag overeenkomt met het gedrag van een echte bezoeker om de hele dag als zodanig te tellen.


7. Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een "interactie" en een "toestemming"?

Een interactie is elke klik op de banner (Accepteren, Weigeren, Gedeeltelijk accepteren, Inloggen, Abonneren). Een toestemming is uitsluitend een volledige of gedeeltelijke acceptatie. Een weigering is een interactie, maar geen toestemming.

Waarom is mijn opt-in-snelheid lager dan mijn toestemmingssnelheid?

Omdat hun noemers verschillen. De toestemmingssnelheid wordt gemeten onder bezoekers die met de banner hebben geïnteracteerd. De opt-in-snelheid wordt gemeten onder iedereen die de banner heeft kunnen zien, een grotere verzameling. Bij gelijke teller is de opt-in-snelheid dus altijd lager.

Wanneer is een bezoeker "in staat om te interageren"?

In twee situaties: hij is ofwel nieuw (of heeft nog nooit op de banner geklikt), ofwel de banner is hem tijdens zijn bezoek minstens eenmaal getoond, zelfs als hij in het verleden al had geïnteracteerd.

Geval

Eerdere toestemming

Banner vandaag weergegeven

In staat om te interageren?

Marie, eerste bezoek

geen

ja

Ja

Jean, 2 maanden geleden geaccepteerd

ja (minder dan 6 maanden)

ja (opnieuw weergegeven)

Ja

Sophie, 2 maanden geleden geaccepteerd

ja (minder dan 6 maanden)

nee

Nee

Marc, 9 maanden geleden geaccepteerd

te oud, beschouwd als niet-bestaand

nee

Ja (de banner wordt opnieuw weergegeven)

Waarom kan een bezoeker die al heeft geïnteracteerd opnieuw "kunnen interageren"?

Omdat de banner opnieuw kan worden weergegeven. De widget verschijnt opnieuw met name wanneer de bezoeker van configuratie wisselt, van domein wisselt, wanneer een nieuwe regelgeving opnieuw weergeven noodzakelijk maakt, of wanneer zijn vorige toestemming is verlopen. Zodra de banner opnieuw wordt weergegeven, rejoined de bezoeker de set van bezoekers die kunnen interageren.

Over welke periode wordt beschouwd dat een bezoeker "eerder heeft geïnteracteerd"?

De banner wordt niet opnieuw weergegeven aan een bezoeker die in de afgelopen 6 maanden toestemming heeft gegeven. Praktisch gezegd: een bezoeker die 2 maanden geleden heeft geïnteracteerd, wordt beschouwd als reeds geïnteracteerd, terwijl een bezoeker die 9 maanden geleden heeft geïnteracteerd dat niet meer is: zijn toestemming is te oud en de banner wordt hem opnieuw gepresenteerd. Alleen interacties op dezelfde configuratie worden in aanmerking genomen.

Was dit een antwoord op uw vraag?