Este artigo detalha a definição e o modo de cálculo de cada indicador exibido na sua página Estatísticas. Ele segue a organização da página, de cima para baixo, para que você encontre facilmente o que está vendo.
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Lembre-se Todos os indicadores são calculados estritamente no período de análise que você seleciona. O que acontece fora deste período nunca entra no cálculo.

Antes de ler seus números, você define no topo da página o que deseja analisar. Esta escolha se aplica a todos os indicadores e gráficos exibidos abaixo.

Estes três indicadores medem como seus visitantes reagem ao seu banner. O detalhe por dispositivo (computador ou celular) permanece acessível via "Ver mais".
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A proporção de visitantes capazes de interagir que realmente clicaram no banner.
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Uma interação designa qualquer ação no banner: Aceitar, Recusar, Aceitar parcialmente, Conectar-se ou Inscrever-se. Apenas as interações realizadas na mesma configuração do banner são contabilizadas.
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Um visitante é considerado "capaz de interagir" em dois casos: é novo (nunca interagiu antes) ou o banner foi apresentado a ele pelo menos uma vez durante sua visita. O detalhe desta lógica é explicado na FAQ.
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Taxa de interação = (número de interações ÷ número de visitantes capazes de interagir) × 100
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A proporção de visitantes que consentiram entre aqueles que interagiram com o banner. Um consentimento corresponde a uma aceitação, total ou parcial. Uma recusa não conta como consentimento.

Taxa de consentimento = (número de consentimentos ÷ número de interações) × 100
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A proporção de visitantes que viram o banner e que finalmente consentiram. Este é o indicador de desempenho mais completo, pois combina a propensão a interagir e a propensão a aceitar.
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Taxa de opt-in = (número de consentimentos ÷ número de visitantes capazes de interagir) × 100
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Não confunda taxa de consentimento e taxa de opt-in. Os dois compartilham o mesmo numerador (os consentimentos) mas não o mesmo denominador. A taxa de consentimento é calculada entre os visitantes que interagiram; a taxa de opt-in entre todos aqueles que puderam ver o banner. A taxa de opt-in é, portanto, mecanicamente mais baixa.

Estes indicadores descrevem o que acontece no seu site, independentemente do consentimento.
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O número de visitantes únicos no seu site. Cada visitante é identificado por um token único, armazenado em um cookie axeptio_cookies criado em sua primeira visita.

Um visitante que retorna no mesmo dispositivo e navegador mantém seu token. Ele permanece um único visitante, seja retornando uma vez ou dez vezes.

Um novo token é gerado apenas se o cookie expira (duração padrão de 190 dias, configurável por projeto), se o armazenamento local do navegador é limpo ou se os dados de navegação são apagados.

O token está vinculado a um par dispositivo + navegador. A mesma pessoa que visita do computador e depois do telefone conta, portanto, como 2 visitantes.
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O número de visitantes cujo comportamento sugere que se trata de tráfego automatizado. Sempre falamos de tráfego "suspeito", pois nenhum sinal permite ter certeza absoluta.
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Este tráfego é excluído de todas as suas taxas (interação, consentimento, opt-in, rejeição), para que estas reflitam o comportamento de seus verdadeiros visitantes. O método de identificação é detalhado abaixo.
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O número de vezes que seu banner de consentimento foi apresentado a um visitante. Cada abertura é contada: se o banner se reabre durante a mesma sessão, cada abertura se soma.

Um visitante "rejeita" quando consulta uma única página e sai dela em menos de 5 segundos. Além de 5 segundos, ou se consultar várias páginas, sua visita é considerada normal.

Esta taxa ajuda você a medir a proporção de tráfego pouco envolvido, que não teve tempo de realmente consultar seu site.

Taxa de rejeição = (número de visitantes que rejeitaram ÷ número de visitantes) × 100

Abaixo dos indicadores, vários gráficos permitem que você acompanhe seus dados ao longo do tempo, os compare e leia a tendência. Em modo opt-out, aqueles que tratam do consentimento se adaptam e exibem apenas as curvas de aceitação e recusa.
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O volume total de páginas consultadas no seu site ao longo do período. Uma mudança de URL ou um recarregamento de página conta como uma página vista; um simples envio da aba para o fundo não conta.

Este gráfico ajuda você a acompanhar o tráfego bruto do seu site e identificar seus picos e quedas de tráfego.
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O número de visitantes únicos ao longo do tempo, com uma curva distinta para tráfego suspeito de ser automatizado. Você distingue de forma clara sua audiência real do tráfego de bots suspeitos e acompanha a tendência de sua frequência.
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A evolução ao longo do tempo das interações com seu banner (aceitações, recusas, aceitações parciais). Este gráfico permite que você veja se sua performance de consentimento progride ou se degrada, e mede o efeito de uma mudança de configuração ou design.
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A distribuição da rejeição e sua evolução ao longo do tempo. Você acompanha assim, período após período, a proporção do seu tráfego pouco envolvido (uma única página consultada e partida em menos de 5 segundos).
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Uma tabela que exibe, para cada um de seus banners, as taxas de interação, consentimento e opt-in lado a lado. É a ferramenta mais direta para comparar a performance de seus diferentes banners e identificar qual converte melhor.
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Um mapa do mundo que indica a origem geográfica do seu tráfego. Além da simples curiosidade, esta visualização é útil para entender sua audiência internacional e antecipar quais regulamentações (opt-in ou opt-out) se aplicam aos seus visitantes.

Esta seção diz respeito apenas a projetos com banners opt-out (regulamentações como CCPA nos EUA ou Lei 25 no Canadá). Se seu projeto não contém, você verá apenas a análise opt-in descrita acima.

Os banners opt-out funcionam com uma lógica invertida em comparação com opt-in. Por padrão, o tratamento de dados é autorizado, e é responsabilidade do visitante agir se deseja se opor. Os indicadores de opt-in (que medem uma aceitação ativa) não são, portanto, relevantes aqui, o que justifica uma zona de análise dedicada.

Nesta zona, você encontra:

Importante: o modo de cálculo do opt-out difere do opt-in. As definições precisas desses indicadores (taxa de opt-out, taxa de "Do Not Sell", regras de contagem de opt-out automáticos e manuais) estão em processo de estabilização e devem ser validadas antes da publicação. Esta parte será complementada uma vez que essas definições forem confirmadas.

Para garantir a confiabilidade de suas taxas, o tráfego suspeito de ser automatizado é identificado e excluído de todos os cálculos de taxa. Ele continua aparecendo no indicador "bots suspeitos" e na curva correspondente, para permanecer visível sem distorcer seu desempenho.

Um visitante é suspeito de ser um bot quando é identificado como robô de acordo com seu navegador, quando gera um volume de eventos anormalmente alto ou quando seu comportamento é característico de um bot (visita de uma única página seguida de uma saída quase imediata).

Em caso de dúvida sobre um dia, o perfil mais "humano" sempre vence: basta que um único momento do dia corresponda a um comportamento de visitante real para que o dia inteiro seja contado como tal.

Uma interação designa qualquer clique no banner (Aceitar, Recusar, Aceitar parcialmente, Conectar-se, Inscrever-se). Um consentimento designa apenas uma aceitação, total ou parcial. Uma recusa é uma interação, mas não é um consentimento.
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Porque seus denominadores diferem. A taxa de consentimento é medida entre os visitantes que interagiram com o banner. A taxa de opt-in é medida entre todos aqueles que puderam ver o banner, um conjunto maior. Com numerador igual, a taxa de opt-in é sempre menor.
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Em duas situações: é novo (ou nunca clicou no banner antes) ou o banner foi apresentado a ele pelo menos uma vez durante sua visita, mesmo que já tivesse interagido no passado.

Porque o banner pode ser reexibido. O widget reaparece principalmente quando o visitante muda de configuração, muda de domínio, quando uma nova regulamentação exige reexibição, ou quando seu consentimento anterior expirou. Assim que o banner se reexibe, o visitante se reintegra ao conjunto de visitantes em condições de interagir.
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O banner não é reexibido a um visitante que já consentiu nos últimos 6 meses. Concretamente, um visitante que interagiu há 2 meses é considerado como tendo já interagido, enquanto um visitante que interagiu há 9 meses não é: seu consentimento é muito antigo e o banner lhe será apresentado novamente. Apenas as interações realizadas na mesma configuração são levadas em conta.