Este artigo detalha a definição e o modo de cálculo de cada indicador exibido na sua página de Estatísticas. Ele segue a organização da página, de cima para baixo, para que você encontre facilmente o que vê na tela. ​

Pontos importantes Todos os indicadores são calculados estritamente no período de análise que você seleciona. O que acontece fora deste período nunca entra no cálculo.

As estatísticas disponíveis podem variar conforme sua assinatura. Aqui você terá uma visão geral de todas as estatísticas disponíveis para nossas ofertas Agência e Empresa. Alguns gráficos e estatísticas podem não estar disponíveis para as assinaturas S, M e L.

Antes de ler seus números, você define no topo da página o que deseja analisar. Esta escolha se aplica a todos os indicadores e gráficos exibidos abaixo.

Estes três indicadores medem a maneira como seus visitantes reagem ao seu banner. O detalhamento por dispositivo (computador ou celular) permanece acessível via "Ver mais".

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A proporção de visitantes em condições de interagir que realmente clicaram no banner. ​

Uma interação designa qualquer ação no banner: Aceitar, Recusar, Aceitar parcialmente, Se conectar ou Se inscrever. Apenas as interações realizadas na mesma configuração do banner são contabilizadas. ​

Um visitante é considerado "em condições de interagir" em dois casos: ele é novo (nunca interagiu antes), ou o banner foi apresentado a ele pelo menos uma vez durante sua visita. O detalhe dessa lógica é explicado nas Perguntas frequentes. ​

Taxa de interação = (número de interações ÷ número de visitantes em condições de interagir) × 100 ​

A proporção de visitantes que consentiram entre aqueles que interagiram com o banner. Um consentimento corresponde a uma aceitação, total ou parcial. Uma recusa não conta como consentimento.

Taxa de consentimento = (número de consentimentos ÷ número de interações) × 100 ​

A proporção de visitantes que viram o banner e que finalmente consentiram. É o indicador de desempenho mais completo, pois combina a propensão a interagir e a propensão a aceitar. ​

Taxa de opt-in = (número de consentimentos ÷ número de visitantes em condições de interagir) × 100 ​

Não confunda taxa de consentimento com taxa de opt-in. Os dois compartilham o mesmo numerador (os consentimentos), mas não o mesmo denominador. A taxa de consentimento é calculada entre os visitantes que interagiram; a taxa de opt-in entre todos aqueles que puderam ver o banner. A taxa de opt-in é, portanto, mecanicamente mais baixa.

Estes indicadores descrevem o que acontece em seu site, independentemente do consentimento. ​

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O número de visitantes únicos em seu site. Cada visitante é identificado por um token único, armazenado em um cookie axeptio_cookies criado em sua primeira visita.

Um visitante que retorna no mesmo dispositivo e mesmo navegador mantém seu token. Ele permanece como um único visitante único, se retornar uma ou dez vezes.

Um novo token é gerado apenas se o cookie expirar (duração padrão de 190 dias, configurável por projeto), se o armazenamento local do navegador for limpo, ou se os dados de navegação forem apagados.

O token está vinculado a um par dispositivo + navegador. Uma mesma pessoa que visita desde seu computador e depois seu telefone conta como 2 visitantes. ​

O número de visitantes cujo comportamento sugere que se trata de tráfego automatizado. Sempre falamos de tráfego "suspeito", pois nenhum sinal permite ter certeza absoluta. ​

Este tráfego é excluído de todas as suas taxas (interação, consentimento, opt-in, rejeição), para que reflitam o comportamento de seus visitantes reais. O método de identificação é detalhado mais abaixo. ​

O número de vezes que seu banner de consentimento foi apresentado a um visitante. Cada abertura é contada: se o banner se reabrir durante a mesma sessão, cada abertura é adicionada. ​

Um visitante "rejeita" quando consulta apenas uma página e a deixa em menos de 5 segundos. Depois de 5 segundos, ou se consultar várias páginas, sua visita é considerada normal.

Esta taxa ajuda você a medir a proporção de tráfego muito pouco engajado, que não teve tempo de realmente consultar seu site.

Taxa de rejeição = (número de visitantes que rejeitaram ÷ número de visitantes) × 100

Sob os indicadores, vários gráficos permitem que você acompanhe seus dados ao longo do tempo, os compare e leia a tendência. No modo opt-out, aqueles que tratam de consentimento se adaptam e exibem apenas as curvas de aceitação e rejeição.

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O volume total de páginas consultadas em seu site ao longo do período. Uma mudança de URL ou recarga de página conta como uma página visualizada; uma simples passagem da aba para o fundo não conta.

Este gráfico ajuda você a acompanhar a frequência bruta de seu site e identificar seus picos e quedas de tráfego.

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O número de visitantes únicos ao longo do tempo, com uma curva distinta para tráfego suspeito de ser automatizado. Você distingue assim de relance sua audiência real do tráfego de bots suspeitos, e acompanha a tendência de sua frequência.

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A evolução ao longo do tempo das interações com seu banner (aceitações, rejeições, aceitações parciais). Este gráfico permite que você veja se seu desempenho de consentimento está melhorando ou piorando, e meça o efeito de uma mudança de configuração ou design.

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A distribuição da rejeição e sua evolução ao longo do tempo. Você acompanha assim, período após período, a proporção de seu tráfego pouco engajado (uma única página consultada e uma saída em menos de 5 segundos).

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Uma tabela que exibe, para cada um de seus banners, as taxas de interação, consentimento e opt-in lado a lado. É a ferramenta mais direta para comparar o desempenho de seus diferentes banners e identificar aquele que converte melhor.

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Um mapa do mundo que indica a origem geográfica de seu tráfego. Além da simples curiosidade, esta visualização é útil para entender sua audiência internacional e antecipar quais regulamentações (opt-in ou opt-out) se aplicam aos seus visitantes.

Esta seção diz respeito apenas a projetos que possuem banners de opt-out (regulamentações do tipo CCPA nos Estados Unidos ou Lei 25 no Canadá). Se seu projeto não contiver, você verá apenas a análise de opt-in descrita acima.

Os banners de opt-out funcionam segundo uma lógica invertida em relação ao opt-in. Por padrão, o tratamento de dados é permitido, e cabe ao visitante agir se desejar se opor. Os indicadores de opt-in (que medem uma aceitação ativa) não são relevantes aqui, o que justifica uma zona de análise dedicada.

Nesta zona, você encontra:

Importante: o modo de cálculo do opt-out é diferente do opt-in. As definições precisas destes indicadores (taxa de opt-out, taxa de "Do Not Sell", regras de contagem de opt-outs automáticos e manuais) estão em fase de estabilização e devem ser validadas antes da publicação. Esta seção será completada uma vez que essas definições forem confirmadas.

Para garantir a confiabilidade de suas taxas, o tráfego suspeito de ser automatizado é identificado e depois excluído de todos os cálculos de taxa. Ele continua a aparecer no indicador "bots suspeitos" e na curva correspondente, para permanecer visível sem distorcer seu desempenho.

Um visitante é suspeito de ser um bot quando é identificado como robô de acordo com seu navegador, quando gera um volume anormalmente alto de eventos, ou quando seu comportamento é característico de um bot (visita de uma única página seguida de uma saída quase imediata).

Em caso de dúvida em um dia, sempre vence o perfil mais "humano": é suficiente que um único momento do dia corresponda a um comportamento de visitante real para que o dia inteiro seja contado como tal.

Uma interação designa qualquer clique no banner (Aceitar, Recusar, Aceitar parcialmente, Se conectar, Se inscrever). Um consentimento designa apenas uma aceitação, total ou parcial. Uma rejeição é uma interação, mas não um consentimento. ​

Porque seus denominadores diferem. A taxa de consentimento é medida entre os visitantes que interagiram com o banner. A taxa de opt-in é medida entre todos aqueles que puderam ver o banner, um conjunto mais amplo. Com numerador igual, a taxa de opt-in é, portanto, sempre inferior. ​

Em duas situações: ou ele é novo (ou nunca clicou no banner antes), ou o banner foi apresentado a ele pelo menos uma vez durante sua visita, mesmo que tivesse interagido no passado.

Porque o banner pode ser reexibido. O widget reaparece notadamente quando o visitante muda de configuração, muda de domínio, quando uma nova regulamentação impõe uma reexibição, ou quando seu consentimento anterior expirou. Assim que o banner se reexibe, o visitante volta ao conjunto de visitantes em condições de interagir. ​

O banner não é reexibido a um visitante que já consentiu nos últimos 6 meses. Concretamente, um visitante que interagiu há 2 meses é considerado como tendo já interagido, enquanto um visitante que interagiu há 9 meses não o é: seu consentimento é muito antigo, e o banner lhe será apresentado novamente. Apenas as interações realizadas na mesma configuração são levadas em consideração.